terminos y condiciones

Términos y condiciones del servicio de envío:

• El cálculo de las tarifas de envío están sujetas a la cobertura de las paqueterías y las dimensiones de peso y tamaño del producto, posibles atrasos en sus rutas están fuera del alcance de Neumáticos México.
• Las compras pagadas con tarjeta de débito/crédito tardan en acreditarse 48 horas hábiles
• El tiempo de entrega es de 5 días hábiles en zonas metropolitanas, a partir de la confirmación de la compra y pago. El tiempo puede ampliarse cuando se trate de zonas extendidas.
• Las compras pagadas a través de PayPal serán enviadas de manera inmediata a la dirección de envío registrada en la cuenta del comprador.
• En caso de que las paqueterías no cubran el destino indicado por el cliente debido a ser zona riesgosa o extendida, la mercancía se dejará en la sucursal de la paquetería más cercana al domicilio de entrega.
• Una vez embarcada la mercancía, el cliente recibirá el número de guía, o bien, el rastreo del tránsito de la misma, así como el nombre de la paquetería en un plazo no mayor a 24 horas.
• Al recibir la mercancía, el cliente deberá revisar antes de firmar de conformidad. Si ésta resulta dañada, el daño debe especificarse en la guía de la paquetería correspondiente y solicitar inmediatamente el cambio de mercancía con su asesor de ventas, de no ser así, el comercio no se responsabiliza de efectuar cambios.
• En caso de que la paquetería no encuentre personal que pueda recibir el producto, ésta regresará a la sucursal de la misma y quedará resguardada en un plazo no mayor a una semana, de lo contrario será devuelta al almacén del comercio. El costo de reenvío será cubierto por el cliente.
• 6.- Se entregará en caso de recibir una reclamación el dictaen por escrito detallado las razones de ajuste o no y de las condiciones que se desprenden de este mismo, así mismo nos comprometemos a atender y responder de forma oportuna todas las reclamaciones recibidas y fundamentadas como se solicitan.
• 7.- en el caso de aplicar la garantía del producto y se entregue un producto nuevo con o sin cobro por remanente de uso, es indispensable que la empresa conserve el producto que origino la reclamación.
• 8.- En caso de proceder con el ajuste, el cliente deberá firmar el DICTAMEN, factura y/o Nota de Crédito que se emitira para recibir la garantia.
• Ejemplos de las causas o condiciones que están fuera del control del fabricante.
• 1.- Riesgos en el campo o en el camino por ejemplo: cortes, desgarramientos, pinchaduras, daño por rastrojo, rotura por impacto, rotura o corte en el dibujo, barra u hombro, cejas rotas, daños debido a abusos, uso fuera de especificaciones de presión de inflado, daños causados por sobrecarga, pinchaduras, impactos, aplicaiones incorrectas, salientes del equipo o implementos, accidentes, vandalismo y colisiones.
• 2.- aparente sobrecarga o presión de inflado adecuado o abuso.
• 3.- Desalineado del rin, desbalance del ensamble llanta/rueda, mala coordinación de llantas adyacentes u otras condiciones, defectos o caracteristicas del vehiculo.
• 4.- Reparación inadecuada o inserción inadecuada de selladores, materiales para balanceo o relleno.
• 5.- Alteración intencional ya sea de la apariencia o de las características físicas de la llanta.
• 6.- Daño de montaje o condiciones causadas por envejecimiento o almacenamiento inapropiado.
• Restrciciones de garantía
• 1.- La presente garantía no puede transferirse a terceros.
• 2.- Neumáticos Muvetierra de Puebla, SA de CV queda exento de cualquier responsabilidad que a consecuencia de una reclamación pudiera causar cualquier daño emergente, pérdida de tiempo, ganancias, perdida por el uso del vehiculo o alguna otra situación o incoveniencia que se derive aun cuando se haya recibido aviso de la posibilidad de tales pérdidas o daños.
• 3.- los servicios de montaje, balanceo, translados, alinación u otros gastos relacionados, serán con cargo al consumidor.
• 4.-Únicamente el dueño – usuario de las llantas con cobertura puede poner su queja de ajuste bajo esra garantía de produtos y sólo para llantas utilizadas en los Estados Unidos Mexicanos.
• 5.- En ningún caso se devolverá efectivo.
• Cobro de remanente al aplicar la garantía
• Cuando aplique esta garantía, la bonificación se hará basada en la parte proporcional de vida que reste a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el promedio de las lecturas tomadas en cuatro puntos equidistantes de la misma, acreditado este valor en la compra de un artículo nuevo, igual o equivalente y tomando como refenrencia el precio de lista en vigor.
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• Precio en el caso de aplicar garantía
• En el caso de cobrar algún porcentaje del remanente por la aplicación de la garantía, el costo se determinará del precio vigente publicado en la lista de precios de la empresa al momento de autorizar el ajuste por parte de nuestro departamento técnico.
• Obligaciones del usuario
• Dado que el cuidado apropiado de los neumáticos es necesario para obtener el máximo rendimiento es obligación del usuario la operación de estos dentro de los límites de carga y velocidad permitidos junto con la presión correta en equipos en el mejor estado posible con el fin de extender su vida útil.
• En caso de alguna controversia, duda o queda favor de contactar al siguiente correo para dar seguimiento a su reclamación: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.